Acil durumlar herhangi bir dilde korkutucu olabilir, ancak yakalanmayın. Sizin için hazırlanan bu kapsamlı kılavuzumuzu okuyun. Bu yazıda Almanya’da acil telefon numaraları hakkında rehber hazırladık.
Göz atın: Almanya’da Kargo, Mektup ve Posta Hizmetleri
Almanya, Avrupa Birliği’ndeki en güvenli ülkelerden biridir, ancak sizin ve ailenizin olası herhangi bir acil durum, kaza veya suça hazırlıklı olduğundan emin olmanız önemlidir. İşte Almanya’da Acil Durum Telefon Numaraları Rehberi:
Konu Başlıkları
- Almanya’da acil numaralar
- Almanya’da itfaiye hizmetleri
- Almanya’da polis
- Almanya’da sağlık ve kazalar
- Almanya’da ruh sağlığı hizmetleri
- Almanya’da uyuşturucu ve alkol hizmetleri
- Almanya’da çocuk, aile ve gençlik hizmetleri
- Almanya’da suçla ilgili hizmetler
- Almanya’da kamu hizmetleri ve telekomünikasyon hizmetleri
- Almanya’da yol ve trafik acil durumları
- Almanya’da LGBTQ+ hizmetleri
- Almanya’da evsizlik hizmetleri
- Almanya’da hayvan hizmetleri
- Almanya’daki büyükelçilikler
- Almanya’da kayıp veya çalıntı mal
- Avrupa çapında acil durum numaraları
- Almanya’da acil bir durumda yapılması gerekenler
- Almanya’daki diğer faydalı telefon numaraları
- Almanya’da acil durum terimleri ve deyimleri
Almanya’da Acil Telefon Numaraları
Almanya’da üç ana acil servis vardır.
- Acil sağlık servisi (Rettungsdienst),
- Polis (Polizei),
- İtfaiye (Feuerwehr).
Acil servisler eyalet düzeyinde işletildiğinden, 16 Alman eyaletinin her biri kendi yerel acil bakımını düzenlemekten sorumludur.
Almanya’da acil bir durumda, herhangi bir telefondan aşağıdaki numaralardan birini arayın:
- Polis : 110
- İtfaiye: 112
- Tıbbi hizmet: 112
Almanya’da önemli tıbbi sorunlar, yangınla ilgili olaylar veya ciddi suçlar dahil olmak üzere hayati tehlike arz eden herhangi bir durumda bu acil durum numaralarını aramalısınız.
Almanya’da İtfaiye Hizmetleri
Almanya’da üç çeşit itfaiyeci vardır. İlk olarak, Almanya’daki itfaiyecilerin çoğu gönüllü itfaiye ekiplerinin (Freiwillige Feuerwehr) üyesidir. Ayrıca profesyonel itfaiyelerde çalışan daha az sayıda kişi vardır ve geri kalanlar zorunlu itfaiye teşkilatının (Pflichtfeuerwehr) üyeleridir .
Alman itfaiye teşkilatı, yangınla mücadeleye ek olarak, yangın önleme, tehlikeli maddelere karşı koruma, acil durum kurtarma ve sudan kurtarma dahil olmak üzere toplumdaki diğer görevlerle ilgilenir.
Almanya’daki ana acil durum numarası olan 112’yi herhangi bir telefondan arayarak itfaiyeyle görüşebilirsiniz. Alman itfaiyesi, yangının şiddeti ne olursa olsun, kendi başınıza söndürebileceğinizi düşünseniz bile aramanızı tavsiye ediyor.
Almanya’da Polis
Eyalet polisi ( Landespolizei ) Almanya’daki acil durumlara müdahale ile ilgilenir. Büyük rahatsızlıklar veya diğer acil durumlarla uğraşırken bazen federal polise ( Bundespolizei veya BPOL) yardım edilir. Ayrıca Alman federal polisinin kolluk kuvvetleri, sınır polisi, demiryolu polisi, havacılık polisi ve çevik kuvvet polisi gibi çeşitli bölümleri vardır.
Herhangi bir telefondan 110’u arayarak acil bir durumda polise başvurabilirsiniz. Bu acil durum numarası sizi Almanya’daki en yakın polis karakoluna yönlendirir. Acil bir durum dışında polise başvurmak istiyorsanız (örneğin küçük bir suçu bildirmek için), 0800 6 888 000 numaralı telefonu arayın.
Alman polisi, yeşil ve beyaz araçlarının yanı sıra bej üniformalarıyla da tanınabilir. Çoğu Alman polis memuru İngilizce konuşur ve ayrıca tren istasyonları ve havaalanları gibi yerlerde de kolayca tanınabilmeleri gerekir.
Almanya’da Ambulans ve Sağlık Hizmetleri
Acil bir durumda tıbbi yardıma ihtiyacınız olursa, herhangi bir telefondan Almanya’daki ana acil durum numarasını (112) arayın. Yerel hastanenizin acil servisini veya kaza ve acil servisini ( Notaufnahme ) kendiniz ziyaret etmeniz mümkündür, ancak durum hayati tehlike içeriyorsa her zaman 112’yi aramalısınız.
Daha az ciddi tıbbi sorunlar için, nöbetçi bir doktorla konuşmak için 116 117’yi arayabilir veya 00800 4759 2330’dan hemşirelik danışma hattını da arayabilirsiniz. Nöbetçi bir eczacıyla konuşmak için sabit hattan 0800 002 28 33’ü arayın. veya bir cep telefonundan 22 8 33’ü de arayabilirsiniz.
Acil servis doktorlarını genellikle yerel gazetelerde Ärztlicher Notdienst veya Ärztlicher Bereitschaftsdienst başlıkları altında bulabilirsiniz . Şüpheniz varsa, telesekreter mesajında nöbetçi doktorun iletişim bilgilerinin bulunması gereken yerel ameliyathanenizle de iletişime geçebilirsiniz.
Acil olmayan durumlarda, pratisyen hekiminizden ( Hausarzt ) randevu alabilirsiniz . Doktorunuz daha sonra semptomlarınızı değerlendirebilir ve size bir reçete yazma veya uzman yardımı almak için hastaneden randevu alma gibi sonraki adımlar hakkında tavsiyelerde bulunabilir. Almanya’da henüz bir pratisyen hekiminiz yoksa, ayrıntıları Sağlık Bakanlığı’nın web sitesinde de bulabilirsiniz .
Almanya’da Ruh Sağlığı Hizmetleri
Almanya iyi bir akıl sağlığı sistemine sahiptir . Bir psikolog ( Psikolog ) veya psikiyatrist ( Psikiyatr ) ile görüşmek için doktorunuzu ziyaret ederek veya bir uzmanla özel olarak görüşerek randevu alabilirsiniz.
Büyük kasaba ve şehirlerdeki hastanelerin çoğunda genellikle ruh sağlığı desteğine ihtiyaç duyan kişiler için psikiyatristlere, psikologlara, hemşirelere ve sosyal hizmet görevlilerine erişimi olan uzman merkezler bulunur. Ancak daha küçük belediyelerde ilk etapta doktorunuza gitmeniz gerekebilir.
Aşağıdaki kuruluşlardan da tavsiye alabilirsiniz:
- Alman Ruh Sağlığı Ağı: çevrimiçi olarak erişilebilen ruh sağlığı uzmanları rehberi .
- TelefonSeelsorge: çevrimiçi olarak ve ayrıca 0800 111 0111, 0800 111 022 veya 116 123 numaralı telefondan danışmanlık ve tavsiye alınabilir .
- Alman Ruh Sağlığı Ağı: çevrimiçi olarak mevcut ruh sağlığı meslekleri rehberi .
- Terapi Rotası: Almanya’daki psikologlar rehberi .
Almanya’da Uyuşturucu ve Alkol Hizmetleri
- Guttempler: Alkol, ilaç ve uyuşturucu sorunları için destek, çevrimiçi olarak ve 0180 365 2407 numaralı telefondan da alınabilir. Ancak danışmanların çoğu yalnızca Almanca konuşur. Ayrıca yerel yardım da bulabilirsiniz .
- Adsız Alkolikler ( Anonim Alkoholiker ) : alkol sorunları olan kişiler için destek ve grup toplantıları. Çevrimiçi olarak ve ayrıca 8731 32573 12 numaralı telefonu arayarak da ulaşılabilir.
- Hükümet: çevrimiçi olarak mevcut olan zehirli veya zehirli madde bilgi merkezlerinin listesi .
Almanya’da Çocuk, Aile ve Gençlik Hizmetleri
- Caritas: Ebeveynler ve gençler için tavsiyeler, çevrimiçi olarak mevcuttur .
- Caritas Jugendhilfe: Almanya’daki gençlere çevrimiçi olarak ve 09502/9246-0 numaralı telefonu arayarak destek.
- NumberGegen Kummer : Çocuklar ve gençler için anonim yardım ve destek, çevrimiçi olarak ve 0800/111 05 50 numaralı telefonu arayarak erişilebilir.
Almanya’da Suçla İlgili Hizmetler
Cinsel şiddet
- Devlet: cinsel istismar mağdurları için yerel yardım hizmetleri dizini sunan çevrimiçi portal . Hilfetelefon yardım hattına 08000 116 016 numaralı telefondan ve ayrıca çevrimiçi olarak ulaşılabilir .
Terörizm
- Birleşmiş Milletler: Alman hükümetinin yardımına ilişkin tavsiyelerin yanı sıra terör mağdurları için çevrimiçi olarak sunulan yasal kaynaklar .
- Hükümet: Şüpheli davranışları ve terör eylemlerini bildirmek için Bundesamt für Verfassungsschutz (BfV) yardım hattı mevcuttur. 0221 792 3366’yı veya çevrimiçi olarak arayın .
Dolandırıcılık
- Yerel polis: dolandırıcılık faaliyetlerini polise bildirmelisiniz. Yerel bir polis ofisi şubesini ziyaret edin veya yerel polis teşkilatınızın ayrıntılarını çevrimiçi olarak arayın .
- Avrupa Dolandırıcılıkla Mücadele Ofisi (OLAF) : ciddi sahtekarlıklar çevrimiçi veya posta yoluyla OLAF’a bildirilebilir .
Almanya’da Kamu Hizmetleri ve Telekomünikasyon Hizmetleri
Gaz kaçağı şüphesi gibi acil bir durumda, 112’den itfaiyeyi arayın. Kesintileri bildirmek için doğrudan tedarikçinizi aramalısınız. Berlin ve Münih’teki ana kamu hizmeti tedarikçilerinin iletişim bilgileri de aşağıda mevcuttur.
Berlin
- Elektrik: Vattenfall – 01801 267 267
- Gaz: Gasag – 01801 427 242
- Telefon: Deutsche Telekom – 0228 1810
Münih
- Elektrik: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Strom – 089 381 01 01
- Su: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Wasser – 089 182 052
- Gaz: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Erdgas – 089 153 016
Almanya’da Yol ve Trafik Acil Durumları
Otoban gibi büyük bir yolda acil bir durum veya kaza yaşarsanız, dörtlü flaşörlerinizi açmalı (gösterge panelinizdeki üçgen düğmeyi kullanın) ve yolun kenarına park etmelisiniz. Ayrıca uyarı üçgeninizi arabanızın arkasına da kurmalısınız.
Genel olarak, Otobanda yalnızca gerçek bir acil durumda durmalısınız; aslında, bunu iyi bir sebep olmadan yapmak yasa dışıdır.
Acil bir durumda olduğunuzda, Almanya’daki bir acil durum numarasından (110 veya 112) polisi veya itfaiyeyi arayın. Ancak yanınızda telefonunuz yoksa ana yolların kenarlarında turuncu acil durum telefonları var. Acil durum telefonunu bulamıyorsanız, yol kenarında oklarla en yakını gösteren direkleri arayın.
Bir trende seyahat ederken acil bir durumla karşılaşırsanız, aynı 110 veya 112 arama protokolü geçerlidir. Acil olarak kabul etmediğiniz bir şey görürseniz (örneğin, vandalizm, adi suçlar), 0800 6 888 000 numaralı telefondan demiryolu polisi ( Bahnpolizei ) yardım hattını arayabilirsiniz.
Almanya’da LGBTQ+ Hizmetleri
- Almanya’daki LGBTQ+ ( Lesben- und Schwulenverband veya LSVD ) : Almanya’daki LGBTQ+ kişilerin çıkarlarını destekleyen üyelik organizasyonu. Daha fazlasını çevrimiçi olarak veya genel sorularınız için 0221 925 96 10’u veya danışma hattı için 0221 9259 6126 numaralı telefonu arayarak öğrenin.
Almanya’da Evsizlik Hizmetleri
- Rise Foundation: Evsiz insanlara destek sunan kar amacı gütmeyen bir kuruluş .
- Berliner Kaltehilfe: Berlin’deki evsiz insanlara yardım sunan hayır kurumu .
- Bethel: Kuzey Ren-Vestfalya ve Aşağı Saksonya’da destek sunan evsizler misyonu .
Almanya’da Hayvan Hizmetleri
- Deutscher Tierschutzbund : Almanya genelinde 550 hayvan barınağına ek olarak 16 bölgesel dernek ile Alman Hayvan Refahı Federasyonu .
- WTG EV : Berlin’de bir şubesi olan uluslararası hayvan refahı yardım kuruluşu .
- Tierheim: Berlin’de uzun süredir devam eden hayvan koruma derneği .
- Four Paws International: küresel hayvan refahı örgütü .
Almanya’daki Türk Vatandaşları İçin Elçilikler ve Hizmetler
Almanya, dünyanın her yerinden turistleri ve sakinleri olan büyük bir ülkedir, bu nedenle ülkenizin de burada bir büyükelçiliği olması ihtimali vardır. EmbassyPages , Almanya’da bulunan büyükelçilikler ve konsoloslukların tam bir rehberine ve ilgili acil durum numaralarına sahiptir.
- Türkiye: Berlin’deki Türkiye Büyükelçiliği Tiergartenstraße 19-21 adresinde bulunmaktadır. Telefon numaraları +49 30 27 58 50 ve +49 17 75 77 34 29’dur (yalnızca acil durumlar). Türkiye’nin ayrıca Köln, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Mainz, Münih, Münster, Nürnberg, Regensburg ve Stuttgart’ta Konsoloslukları bulunmaktadır.
Almanya’da Kayıp Veya Çalıntı Mal
- Kayıp eşya bildirimi: Fundbüro’yu çevrimiçi olarak veya telefonla (69 95) ziyaret edin .
- Demiryollarında kayıp eşya: (01805) 99 05 99.
Banka Kartları
- American Express: (069) 97 97 10 00
- Lokanta Kulübü: (05921) 86 12 34
- EC ve Banka Kartları: (069) 74 09 87
- MasterCard: (069) 79 33 19 10
- VİZE: (0800) 81 49 100
Avrupa Çapında Acil Durum Numaraları
Avrupa’nın herhangi bir yerinde acil bir durumunuz varsa, acil servislere ulaşmak için genellikle 112’yi arayabilirsiniz; bu, Almanya’daki ana acil durum numarası ile aynıdır. 112’ye yapılan aramalar aslında ücretsizdir ve SIM kart olmadan da sabit hattan, ankesörlü telefondan veya cep telefonundan yapılabilir.
Almanya’da Acil Bir Durumda Yapılması Gerekenler
Alman acil servislerini aradığınızda şu ipuçlarını izlemelisiniz:
- Adınızı, telefon numaranızı, yardımın gerekli olduğu yeri, durumu ve hala oluyorsa, kaç kişinin yardıma ihtiyacı olduğunu ve işin içinde silah veya tehlikeli madde olup olmadığını belirtin.
- Otoparkınızın veya apartmanınızın kodunu unutmayın.
- Davet edilene kadar asla telefonu kapatmayın.
- Mevcut tıbbi sorunlarınız varsa veya düzenli olarak reçeteli ilaçlar kullanıyorsanız, en azından operatöre isimlerini Almanca olarak nasıl söyleyeceğinizi bildiğinizden emin olun.
- Çocuklarınız varsa, bir zehir önleme merkezini aramanız veya ilaç uygulamanız gerekebileceği için yaşlarını ve kilolarını (kilogram olarak) belirtin.
- Zehirlenmelerle uğraştığınız bir durumda, onları ne alındığını bildirdiğinizden ve mümkünse tüketilenlerin geri kalanını onlara verdiğinizden emin olun.
Almanya’daki Diğer Faydalı Acil Telefon Numaraları
Federal Sivil Koruma ve Afet Yardımı Dairesi ( Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe , BBK) ayrıca Almanya’da kullanışlı ve kolay erişilebilir bir hizmet listesi sunar .
Almanya’da Acil Durum Terimleri ve Deyimleri
Alman acil servis personelinin çoğu İngilizce konuşsa da – özellikle daha kırsal alanlarda – bilmeyenler de var.
Ailenin üyeleri, herhangi bir olasılığa karşı daha hazırlıklı olmak için adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı Almanca olarak nasıl açık bir şekilde göstereceklerini uygulamalıdır. Ancak Almanca bilmiyorsanız, güvenebileceğiniz bir Almanca konuşanı bulmak en iyisidir.
- Polis: Polizei
- İtfaiye: Feuerwehr
- Kurtarma servisi: Rettungsdienst
- Ambulans: Rettungswagen veya Krankenwagen
- Eczane: Apotheke
- Hastane : Das Krankenhaus
- Tıp: Medizin
- Zehirlenme acil durumu: Vergiftungen Notfall
- Yardım edin!: Hilfe!
- Ambulans çağırın!: Rufen Sie einen Krankenwagen!
- Acil bir durum: Es ist ein Notfall/dringend.
- Benim adım/ şurada yaşıyorum/Telefon numaram: Ich heiße…/Ich lebe in…/Meine telefonnummer ist…
- Kendimi hasta hissediyorum: Mir ist schlecht.
- Acı çekiyorum: Ich habe Schmerzen.
- Bir doktora ihtiyacım var: Ich brauche einen Arzt.
- Bir hastaneye ihtiyacım var: Ich brauche ein Krankenhaus.
- Bir kaza oldu: Es gab einen Unfall.
- Bir…: Er/sie ist mit einem…
- Kalp krizi: Herzinfarkt
- İnme: Schlaganfall
- Boğulma: Würgend
- Nefes almada zorluk: Schwierigkeiten beim Atmen
- Kanama: Blutung
- Sarsıntı: Gehirnerschütterung
- Diyabetik: Diyabetik
- Doğumda : Gebären
